الأربع أنواع من المنشنات - وإيه المطلوب في كل نوع
مش كل منشن زي التاني. الأسئلة والشكاوى والمدح والضوضاء كل واحد ليه رد مختلف - ودي عادة التصنيف اللي بتخلي المراقبة مستدامة.
مش كل منشن زي التاني. الأسئلة والشكاوى والمدح والضوضاء كل واحد ليه رد مختلف - ودي عادة التصنيف اللي بتخلي المراقبة مستدامة.
السؤال
"حد يعرف أداة بتتتبع المنشنات على ريديت؟" ده أعلى منشن في نية الشراء هتشوفه. واحد بيدور بجد وبيسأل الناس عن ترشيح. المطلوب: رد بسرعة، جاوب على السؤال نفسه الأول، واذكر منتجك تاني. إجابة مفيدة من المؤسس أحسن من بيتش من حساب باسم المنتج.
الشكوى - منك أو من منافس
شكوى من منافس ("X زودوا أسعارهم تاني، بدور على بديل") ده عميل دافي متنكر. المطلوب: تعاطف مع إحباطه، قول إنت بتعمل إيه مختلف في سطر واحد، واسكت. متكتبش صفحة مبيعات في الردود.
الشكوى منك قصة تانية. المطلوب: رد علناً، وصلّح في الخاص. "معاك حق، ببعتلك رسالة دلوقتي" أحسن من فقرة دفاع، وكل اللي بيتفرج على الثريد بيشوف الرد مش بس الشاكي.
المدح
واحد قال كلام حلو من غير ما حد يطلب. المطلوب: اشكره كإنسان مش كبراند. وبعدين احفظه - سكرين شوتس المدح الحقيقي دي أقوى دليل اجتماعي بعدين. لو كتب ثريد كامل، اسأله قبل ما تقتبسه على موقعك.
الضوضاء
إعلانات وظايف، منتج تاني بنفس الاسم، كلمات أغنية، حد بيستخدم كلمة الفئة بتاعتك بمعنى تاني خالص. المطلوب: لاشيء. عشان كده فيه فلاتر وكلمات سلبية. التفاعل مع الضوضاء بيدربك تقرا كل منشن، ودي الطريقة اللي عادة المراقبة بتموت بيها.
العادة اللي بتخلي ده يشتغل
تصنيف المنشنات في الأربع خانات دول بياخد ثواني لكل منشن لما تبقى عادة. الأسئلة بتترد في خلال ساعة. الشكاوى بتتعامل في نفس اليوم. المدح بيتشكر. الضوضاء بتتخطى. الفرق اللي بتزهق من المراقبة عادة هي اللي بتعامل الأربعة بنفس الطريقة.
ممكن تجرب HeyKeyword مجاناً - ضيف اسم براندك ومنافس واحد، وشوف أنهي خانة بتمتلأ الأول.